Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Gli ordini vengono elaborati tramite spedizione standard e verranno consegnati entro 5-8 giorni lavorativi. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con le informazioni di spedizione e un numero di tracciamento in cui potrai trovare i dettagli del tuo ordine e lo stato di consegna del pacco.
Was sind Versandkosten?
Tieni presente che le tariffe e i costi di spedizione sono soggetti a modifiche in base all'indirizzo di consegna e alle condizioni di vendita. Il costo totale della spedizione verrà calcolato e visualizzato in fase di finalizzazione dell'ordine.
Welchen Mobilfunkanbieter nutzen Sie?
Wir nehmen überwiegend die Transport- und Versanddienste von Amazon Logistics in Anspruch. Je nachdem, wo Sie ansässig sind, kann jedoch auch ein anderer Versanddienst eingesetzt werden.
Versenden Sie an PO/APO/FPO?
Ja, das tun wir. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versand je nach Lieferort länger als üblich dauern kann.
Versenden Sie international?
Wir liefern in Länder in Europa, die am Amazon-Logistics-Service aktiv teilnehmen, darunter Deutschland, Italien, Spanien und Großbritannien.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht nach Ceuta-Spanien, in die Schweiz und auf die Kanarischen Inseln versenden. Wir arbeiten eifrig daran, unsere Versandmöglichkeiten auf mehr Länder auszuweiten. Bitte bleiben Sie dran für Updates und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen könnte.
Aufträge
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, in der Regel innerhalb einer Stunde nach Aufgabe.
Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Sie können Ihre Adresse vor dem Versand bearbeiten, normalerweise innerhalb einer Stunde nach der Übermittlung. Durch die Änderung Ihrer Adresse wird auch Ihre aktuelle Bestellung storniert und Ihr Warenkorb wird neu geladen, damit Sie die Bestellung erneut aufgeben können.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Alfred-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Bitte beachten Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
(Wenn die Bestellung per In-App-Kauf (in Alfreds mobiler App) aufgegeben wurde, sehen Sie sich die Bestelldetails bitte über die Registerkarte „Mehr“ unter „Meine Bestellungen“ in Ihrer AlfredCamera-App an.)
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per Versandbestätigungs-E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Bieten Sie Rücksendungen an?
Ja, wir bieten Rücksendungen für berechtigte Produkte an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an den Alfred-Support, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in neuem, unbenutztem Zustand sein und alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder der falsche Artikel wurde erhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen und geprüft wurde.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantierichtlinien.
Warum scheint sich mein Paket nicht mehr zu bewegen?
Wenn sich Ihr Paket seit mehr als 3 Werktagen nicht mehr bewegt, wenden Sie sich bitte an den Alfred-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Meine Artikel sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, muss sich der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an den Alfred-Support wenden. Der Kunde muss Ihrem Paket Fotos des Problems und die Sendungsverfolgungsnummer beifügen.
Mein Bestellstatus ist „ausgeliefert“, aber ich habe die Bestellung nicht erhalten
Wenn aus Ihren Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Mitbewohner, Nachbarn oder Ihren Briefkasten. Der Träger wurde möglicherweise an einem sichereren Ort platziert, sofern verfügbar. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Alfred-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Ich habe in meiner Bestellung falsche Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie in Ihrer Bestellung falsche Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Alfred-Support und legen Sie ein klares Foto mit den folgenden Details vor:
- Die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Paket
- Die falschen Artikel, die Sie erhalten haben (z. B. der Schuhkarton)
- Das Produkt, das sich in den falschen Artikeln befindet (z. B. die Schuhe)
Durch die Bereitstellung dieser Informationen können wir das Problem schnell identifizieren und für Sie lösen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir auf unserer Website nur Online-Zahlungen über PayPal.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie für weitere Zahlungsoptionen auch unseren Amazon-Webshop besuchen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn bei Ihrer Zahlung ein Zahlungsfehler auftritt, lesen Sie bitte die empfohlenen Anweisungen in der PayPal-Hilfe .
Warum wurde mir zweimal etwas in Rechnung gestellt?
Es wird Ihnen nur der Betrag in Rechnung gestellt, den Sie gekauft haben. Wenn Ihnen doppelte Belastungen auffallen, warten Sie bitte ein paar Tage. Dann sollte der Vorgang verschwinden und das Problem sollte automatisch behoben werden. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht und Sie sicher sind, dass Sie nur eine Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an den Alfred-Support mit einem Screenshot der doppelten Gebühr
Produkt
Wie richte ich AlfredCam ein?
1. Laden Sie die AlfredCamera-App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
2. Erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Google-Konto oder Ihrer Apple-ID.
3. Schließen Sie Ihre AlfredCam an.
4. Melden Sie sich auf dem Viewer-Gerät bei Ihrem Alfred-Konto an und befolgen Sie die Anweisungen in der App, um Ihre AlfredCam einzurichten.
Ist AlfredCam wasserdicht oder hitzebeständig?
Nein, das aktuelle Modell der AlfredCam ist nicht wasserdicht oder hitzebeständig, da es nur für die Überwachung in Innenräumen konzipiert ist. Wir planen jedoch, in Zukunft ein neues Modell der AlfredCam zu entwickeln, das wasserdicht sein wird. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Updates zum Erscheinungsdatum des neuen Modells auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen!
Tech Spec of AlfredCam
Size
- Dimensions: 3.8x2.3x1.5 inch (97x58x38 mm)
What's in the box
- AlfredCam, Micro USB Cable, Adapter, Alignment Sticker (Wall Mount), 3M Sticker, Screws & Anchors, Quick Start Guide
Power and Connectivity
- Power: Micro USB cable (4.9ft.) and 5V1A adapter, compatible with 110V-240V
- Internet Requirements: Minimum upload speed of 1.5 Mbps, but 2Mbps is recommended for optimal performance
- Connectivity: 802.11 b/g/n Wi-Fi connection @ 2.4GHz
Storage
- Local Storage: Recordings save to the MicroSD card (up to 256 GB)
- Cloud Recording: Recordings save to your online account (paid options available)
Installation
Operating Conditions: -5°F to 113°F (-20°C to 45°C)
Installation: Can be placed flat or mounted on vertical surface. Freely choose to place your AlfredCam on the table, wall or ceiling.
- When placing your device, please avoid easily reflective objects, which can affect the image of your AlfredCam
- When mounting your device to the wall or ceiling, please be cautious and avoid any water or electricity pipeline passing through underneath the surface
- When using the 3M wall sticker, we recommend applying it to a smooth and clean surface. Make sure to thoroughly clean the area before pasting. Additionally, allowing the sticker to hang for a period of time can enhance its effectiveness
Disclaimer: The provided 3M stickers' performance may vary due to factors like surface material, pasting time, and environmental conditions. While we offer these for convenience, we can't guarantee their effectiveness on all surfaces. Ensure the surface is clean, dry, and suitable before applying the sticker. Please note that we are not liable for any damage caused by these stickers and advise using them cautiously.
Security
- Encryption: Supports up to WPA3 for WiFi connectivity
- Mandates TLS1.2 for all communications with server
- AES 128bit encryption for multimedia streaming
Tech Spec of AlfredCam Plus
Size and Color
- Dimensions: 4.4 × 2.6 × 2.6 inch (112 x 66 x 66 mm)
- Available Color: White
What's in the box
- AlfredCam Plus, 3M Type C Cable, Quick Start Guide, Screw & Anchor, Adapter, 64G microSD Card, Alignment Sticker, 3M Sticker, Cable Ties, Window Stickers
Power and Connectivity
- Power: 3 meters length typeC white cable and 5V1A adapter, compatible with 110V-240V
- Internet Requirements: Minimum recommended upload bandwidth of 3.5 Mbps for live viewing or 5 Mbps for cloud recording
- Connectivity: 802.11 b/g/n Wi-Fi connection @ 2.4GHz
Storage
- Local Storage: Recordings save to the MicroSD card (up to 256 GB, 64GB microSD Card included)
- Cloud Recording: Recordings save to your online account (paid options available)
Security
- Encryption: Support up to WPA3 for WiFi connectivity
- Mandate TLS1.2 for all communications with server
- AES 128bit encryption for multimedia streaming
Environmental Requirements
- Water and dust resistance: IP65 waterproof rating
- Temperature Conditions: -25 ℃ ~ +45 ℃ (-5°F to 113°F )
- Humidity Conditions: up to 90%
Installation
Can be placed flat or mounted on vertical surface. Freely choose to place your AlfredCam on the table, wall or ceiling.
- When placing your device, please avoid easily reflective objects, which can affect the image of your AlfredCam Plus
- When mounting your device to the wall or ceiling, please be cautious and avoid any water or electricity pipeline passing through underneath the surface
- When using the 3M wall sticker, we recommend applying it to a smooth and clean surface. Make sure to thoroughly clean the area before pasting. Additionally, allowing the sticker to hang for a period of time can enhance its effectiveness
Disclaimer: The provided 3M stickers' performance may vary due to factors like surface material, pasting time, and environmental conditions. While we offer these for convenience, we can't guarantee their effectiveness on all surfaces. Ensure the surface is clean, dry, and suitable before applying the sticker. Please note that we are not liable for any damage caused by these stickers and advise using them cautiously.
Kann ich meinen Computer als Viewer-Gerät verwenden?
Ja, Sie können Ihren Computer als Viewer-Gerät für AlfredCam verwenden. Um Ihre AlfredCam jedoch zu koppeln, muss die Ersteinrichtung auf einem mobilen Viewer-Gerät abgeschlossen werden. Sobald die erste Kopplung abgeschlossen ist, kann von einem Computer aus auf die AlfredCam zugegriffen werden, indem man sich bei Alfreds WebViewer anmeldet.
Wie starte ich AlfredCam neu?
Es gibt zwei Möglichkeiten, AlfredCam neu zu starten:
1. Tippen Sie einfach in den Kameraeinstellungen auf „Kamera neu starten“.
2. Trennen Sie die Stromquelle und schließen Sie sie wieder an.
Wie setze ich AlfredCam auf die Werkseinstellungen zurück?
1. Suchen Sie die Reset-Taste an Ihrer Kamera.
2. Halten Sie die Reset-Taste mit einer Büroklammer oder einem Stift 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie einen Piepton hören.
3. Warten Sie, bis Ihre AlfredCam automatisch neu startet.
4. Wenn Sie die Sprachansage „Bereit zum Koppeln“ hören, bedeutet dies, dass Ihre AlfredCam auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
5. Befolgen Sie die Einrichtungsschritte, um Ihre Kamera erneut zu koppeln.