Spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati tramite spedizione standard e verranno consegnati entro 5-8 giorni lavorativi. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con le informazioni di spedizione e un numero di tracciamento in cui potrai trovare i dettagli del tuo ordine e lo stato di consegna del pacco.
Quali sono i costi di spedizione?
Tieni presente che le tariffe e i costi di spedizione sono soggetti a modifiche in base all'indirizzo di consegna e alle condizioni di vendita. Il costo totale della spedizione verrà calcolato e visualizzato in fase di finalizzazione dell'ordine.
Quale corriere utilizzate?
Utilizziamo il servizio fornito da Amazon Logistics. Il corriere effettivamente utilizzato potrebbe variare a seconda della tua località.
Effettuate spedizioni verso caselle postali/APO/FPO?
Sì, tuttavia tieni presente che la spedizione potrebbe richiedere più tempo del solito a seconda del luogo di consegna.
Effettuate spedizioni internazionali?
Spediamo nei paesi europei in cui è disponibile il servizio Amazon Logistics, tra cui Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.
Si prega di notare che attualmente non spediamo a Ceuta-Spagna, in Svizzera e nelle Isole Canarie. Stiamo lavorando diligentemente per espandere la nostra disponibilità di spedizione a più paesi. Restate sintonizzati per gli aggiornamenti e ci scusiamo per eventuali inconvenienti che questo possa causare
Ordini
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dall'invio. È disponibile un'opzione di annullamento nell'email di conferma dell'ordine.
Ho inserito l'indirizzo sbagliato nel mio ordine. Cosa devo fare?
Puoi modificare l'ordine entro un'ora dall'invio. È disponibile un'opzione di modifica nell'email di conferma dell'ordine. La modifica dell'indirizzo annullerà anche l'ordine corrente e il tuo carrello verrà ricaricato per consentirti di effettuare nuovamente l'ordine.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se continui a non riceverla, contatta il supporto di Alfred per ulteriore assistenza.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per monitorare il l'ordine, puoi fare riferimento all'email di conferma di spedizione.
Oppure puoi controllare i dettagli dell'ordine tramite la scheda Di più nella sezione I miei ordini dell'app AlfredCamera.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento tramite l'email di conferma della spedizione. Puoi utilizzare questo numero per tracciare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.
Sono possibili resi?
Sì, offriamo resi sui prodotti idonei. Se l'acquisto non ti soddisfa, contatta il supporto di Alfred entro 14 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso. Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, con tutta la confezione e gli accessori originali inclusi.
Tieni presente che il costo della spedizione del reso è a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato ricevuto l'articolo sbagliato. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica dei resi, puoi consultare la nostra Politica sui resi, i rimborsi e la garanzia.
Perché il mio pacco sembra non proseguire il suo viaggio?
Se il pacco sembra essersi fermato per più di 3 giorni lavorativi, contatta il supporto di Alfred per ulteriore assistenza.
Gli articoli sono arrivati danneggiati. Cosa devo fare?
Nell'improbabile caso in cui un prodotto arrivi danneggiato, il cliente deve contattarci tramite l'app AlfredCamera o l'indirizzo email support@alfred.camera entro 48 ore dalla ricezione. Il cliente deve includere le foto del problema e il numero di tracciamento sul pacco.
Lo stato del mio ordine è "Consegnato", ma non l'ho ricevuto
Se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica con i tuoi coinquilini, i vicini o controlla la tua cassetta di posta. Se disponibile, il corriere potrebbe aver collocato il pacco in un'area più sicura. Se non riesci comunque a trovare il pacco, contatta il supporto di Alfred per ulteriore assistenza.
Ho ricevuto articoli errati nel mio ordine. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto articoli errati nel tuo ordine, contatta immediatamente il supporto di Alfred e fornisci una fotografia chiara che includa i seguenti dettagli:
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Al momento accettiamo solo pagamenti online tramite PayPal sul nostro sito.Se non disponi di un conto PayPal, puoi visitare anche il nostro negozio online Amazon per ulteriori opzioni di pagamento.
Perché il pagamento è stato rifiutato?
Se riscontri un errore di pagamento, consulta le istruzioni suggerite nel centro assistenza di PayPal.
Perché l'importo dell'ordine mi è stato addebitato due volte?
Ti verrà addebitato solo ciò che hai acquistato. Se vedi addebiti duplicati, attendi qualche giorno: dovrebbero scomparire e il problema dovrebbe risolversi automaticamente. Tuttavia, se continui a visualizzare addebiti duplicati e hai la certezza di aver effettuato un solo ordine, contatta il supporto di Alfred con una screenshot dell'addebito duplicato per ulteriore assistenza.
Prodotto
How do I set up AlfredCam?
- Scarica l'app AlfredCamera dall'App Store o da Google Play Store
- Crea un account utilizzando il tuo indirizzo email, l'account Google o l'ID Apple
- Collega la tua AlfredCam
- Accedi al tuo account Alfred sul dispositivo Visualizzatore e segui le istruzioni visualizzate nell'app per configurare AlfredCam
AlfredCam è impermeabile o resistente al calore?
AlfredCam (AC101) è progettata per scopi di monitoraggio in interni. Di conseguenza, il dispositivo potrebbe non essere in grado di resistere all'esposizione ad acqua, umidità o temperature estreme. Assicurati di installare la tua AlfredCam in un ambiente fresco e asciutto per evitare danni al dispositivo.
Tuttavia, in futuro prevediamo di introdurre un nuovo modello di AlfredCam Plus che sarà impermeabile. Segui gli aggiornamenti sul nostro sito web e sui nostri social media per conoscere la data di uscita del nuovo modello.
Tech Spec of AlfredCam
Size
- Dimensions: 3.8x2.3x1.5 inch (97x58x38 mm)
What's in the box
- AlfredCam, Micro USB Cable, Adapter, Alignment Sticker (Wall Mount), 3M Sticker, Screws & Anchors, Quick Start Guide
Power and Connectivity
- Power: Micro USB cable (4.9ft.) and 5V1A adapter, compatible with 110V-240V
- Internet Requirements: Minimum upload speed of 1.5 Mbps, but 2Mbps is recommended for optimal performance
- Connectivity: 802.11 b/g/n Wi-Fi connection @ 2.4GHz
Storage
- Local Storage: Recordings save to the MicroSD card (up to 256 GB)
- Cloud Recording: Recordings save to your online account (paid options available)
Installation
Operating Conditions: -5°F to 113°F (-20°C to 45°C)
Installation: Can be placed flat or mounted on vertical surface. Freely choose to place your AlfredCam on the table, wall or ceiling.
- When placing your device, please avoid easily reflective objects, which can affect the image of your AlfredCam
- When mounting your device to the wall or ceiling, please be cautious and avoid any water or electricity pipeline passing through underneath the surface
- When using the 3M wall sticker, we recommend applying it to a smooth and clean surface. Make sure to thoroughly clean the area before pasting. Additionally, allowing the sticker to hang for a period of time can enhance its effectiveness
Disclaimer: The provided 3M stickers' performance may vary due to factors like surface material, pasting time, and environmental conditions. While we offer these for convenience, we can't guarantee their effectiveness on all surfaces. Ensure the surface is clean, dry, and suitable before applying the sticker. Please note that we are not liable for any damage caused by these stickers and advise using them cautiously.
Security
- Encryption: Supports up to WPA3 for WiFi connectivity
- Mandates TLS1.2 for all communications with server
- AES 128bit encryption for multimedia streaming
Tech Spec of AlfredCam Plus
Size and Color
- Dimensions: 4.4 × 2.6 × 2.6 inch (112 x 66 x 66 mm)
- Available Color: White
What's in the box
- AlfredCam Plus, 3M Type C Cable, Quick Start Guide, Screw & Anchor, Adapter, 64G microSD Card, Alignment Sticker, 3M Sticker, Cable Ties, Window Stickers
Power and Connectivity
- Power: 3 meters length typeC white cable and 5V1A adapter, compatible with 110V-240V
- Internet Requirements: Minimum recommended upload bandwidth of 3.5 Mbps for live viewing or 5 Mbps for cloud recording
- Connectivity: 802.11 b/g/n Wi-Fi connection @ 2.4GHz
Storage
- Local Storage: Recordings save to the MicroSD card (up to 256 GB, 64GB microSD Card included)
- Cloud Recording: Recordings save to your online account (paid options available)
Security
- Encryption: Support up to WPA3 for WiFi connectivity
- Mandate TLS1.2 for all communications with server
- AES 128bit encryption for multimedia streaming
Environmental Requirements
- Water and dust resistance: IP65 waterproof rating
- Temperature Conditions: -25 ℃ ~ +45 ℃ (-5°F to 113°F )
- Humidity Conditions: up to 90%
Installation
Can be placed flat or mounted on vertical surface. Freely choose to place your AlfredCam on the table, wall or ceiling.
- When placing your device, please avoid easily reflective objects, which can affect the image of your AlfredCam Plus
- When mounting your device to the wall or ceiling, please be cautious and avoid any water or electricity pipeline passing through underneath the surface
- When using the 3M wall sticker, we recommend applying it to a smooth and clean surface. Make sure to thoroughly clean the area before pasting. Additionally, allowing the sticker to hang for a period of time can enhance its effectiveness
Disclaimer: The provided 3M stickers' performance may vary due to factors like surface material, pasting time, and environmental conditions. While we offer these for convenience, we can't guarantee their effectiveness on all surfaces. Ensure the surface is clean, dry, and suitable before applying the sticker. Please note that we are not liable for any damage caused by these stickers and advise using them cautiously.
Posso usare il mio computer come dispositivo Visualizzatore?
Sì, puoi utilizzare il tuo computer come dispositivo Visualizzatore per AlfredCam. Tuttavia, per associare la tua AlfredCam, la configurazione iniziale deve essere completata su un dispositivo Visualizzatore mobile. Una volta completata l'associazione iniziale, puoi accedere ad AlfredCam da un computer accedendo ad Alfred WebViewer.
Come posso riavviare AlfredCam?
AlfredCam può essere riavviata in due modi:
- Toccando Riavvia la fotocamera nelle impostazioni della fotocamera
- Scollegando la fonte di alimentazione e collegandola di nuovo
Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica di AlfredCam?
- Individua il pulsante di reimpostazione sulla telecamera
- Tieni premuto il pulsante di reimpostazione per 5 secondi utilizzando una graffetta o una penna finché non senti un segnale acustico
- Attendi che la tua AlfredCam venga riavviata automaticamente
- Quando vedi che il LED di stato inizia a lampeggiare lentamente in verde, significa che la tua AlfredCam è stata riportata alle impostazioni di fabbrica
- Segui i passaggi di configurazione per associare di nuovo la telecamera